Oficina automotiva em Piracicaba acumula 61 reclamações e é alvo de 17 inquéritos
16/12/2025
(Foto: Reprodução) Polícia investiga centro automotivo por estelionato e crimes contra o consumidor em Piracicaba
A Polícia Civil informou que instaurou 17 inquéritos após receber denúncias de clientes de uma oficina automotiva em Piracicaba (SP) que foi alvo de operação na manhã desta terça-feira (16) por supostos golpes e cobranças abusivas. No site Reclame Aqui, a loja conta com 61 reclamações - saiba mais abaixo.
De acordo com a polícia, os clientes relataram que entravam na loja para serviços simples, como troca de pneus ou revisão básica, e recebiam orçamentos elevados, em alguns casos superiores a R$ 20 mil, sem a comprovação da real necessidade dos reparos.
Segundo a investigação, há registros de intimidação, preços abusivos e indícios de que peças e serviços cobrados não foram executados. A maioria das vítimas identificadas até agora é formada por mulheres e idosos, considerados mais vulneráveis nesse tipo de situação.
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Os crimes investigados incluem estelionato, associação criminosa e crimes contra as relações de consumo. O centro automotivo fica na Avenida Doutor Paulo de Moraes, no Bairro Paulista.
Reclamações de consumidores
Polícia Civil cumpre mandados de busca e apreensão em centro automotivo investigado por fraudes e crimes contra o consumidor em Piracicaba
Polícia Civil de Piracicaba/ Reprodução
No site Reclame Aqui, a rede de lojas de troca de pneus, que tem mais de 40 unidades no Brasil, acumula cerca de 3.700 reclamações e tem reputação classificada como “não recomendada”. Apenas nos últimos seis meses, foram registradas 580 reclamações, e mais de mil no período de um ano.
Na unidade de Piracicaba, há 61 reclamações que relatam problemas como cobrança excessiva, valores indevidos, propaganda enganosa e realização de serviços sem autorização. A maioria das queixas não recebeu resposta ou solução, como apurou a produção da EPTV, afiliada da TV Globo.
Loja segue funcionando
Como não houve flagrante durante a operação, a loja continuou funcionando normalmente. A reportagem da EPTV esteve no local, mas ninguém quis dar entrevistas.
A Polícia Civil orientou que possíveis vítimas procurem o Procon ou registrem boletim de ocorrência para que as denúncias sejam apuradas.
Troca de pneus
Cleyton dos Santos, gerente de projetos de TI, contou que procurou a oficina para trocar quatro pneus, após pesquisas de preços. O orçamento inicial era de R$ 1,7 mil, mas, durante o serviço, ele foi informado de que o carro havia sido desmontado e que seriam necessários outros reparos, elevando o valor para R$ 6,5 mil.
Segundo ele, funcionários afirmaram que o veículo apresentava problemas na barra de direção e em outras peças, mas o cliente disse que não havia autorizado a desmontagem do carro nem os serviços adicionais.
Ao ir até o local com amigos, Cleiton decidiu retirar o veículo e levá-lo a um mecânico de confiança. Ele afirmou que os reparos apontados pela oficina não haviam sido feitos, o que, segundo ele, pode ser verificado na própria nota fiscal.
“Eu me sinto lesado, me sinto roubado. Espero que isso não aconteça mais, é uma situação muito complicada”, afirma Cleyton.
Apreensões
Diante das denúncias, a Polícia Civil realizou uma operação no estabelecimento, onde apreendeu computadores, celulares e produtos automotivos. O material recolhido será analisado para identificar novas vítimas e aprofundar as investigações.
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